|
حمدان بن محمد يتسلم جائزة الأمم المتحدة
للخدمات الحكومية 2007
برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يثبت تفوقه عالمياً ويحصد جائزة
الأمم المتحدة لتحسين الخدمات الحكومية
فيينا، النمسا .. يونيو 2007: تسلم سمو الشيخ حمدان
بن محمد بن راشد آل مكتوم رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي
يوم أمس جائزة الأمم المتحدة للخدمات الحكومية التي منحتها
المنظمة الدولية لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز عن
فئة "تحسين أساليب تقديم الخدمات" على مستوى منطقة غرب
آسيا تقديرا منها لدور البرنامج في تطوير الخدمات الحكومية
كونه واحدا من أبرز نماذج التحديث الحكومي في المنطقة،
وقام بتسليم الجائزة نائب الأمين العام للأمم المتحدة.
وكان سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم قد وصل إلى
فيينا يوم أمس على رأس وفد يضم مسؤولين وممثلين عن حكومة
دبي، ورافقه سعادة أحمد بن بيات الأمين العام للمجلس
التنفيذي لدبي. والتقى سموه خلال الزيارة بأعضاء الوفد
الحكومي المشارك في فعاليات المنتدى العالمي السابع لتحديث
الإدارة الحكومية، حيث وجه شكره لكافة الأعضاء على ما
يبذلونه من جهود في سبيل تحسين أداء المؤسسات الحكومية
وتحقيق التميز في الممارسات والخدمات الحكومية المقدمة
للمتعاملين. كما حثهم على بذل المزيد من الجهد والعطاء
للارتقاء بالعمل الحكومي الذي أصبح مثالا يحتذى به من دول
المنطقة.
جرت مراسم تسليم الجائزة في مستهل الفعاليات الرسمية لأول
أيام المنتدى العالمي لتحديث الإدارة الحكومية المقام في
مقر منظمة الأمم المتحدة في العاصمة النمساوية خلال الفترة
من 26 إلى 29 يونيو الجاري.
وشهد الحفل حشداً ضخماً من رؤساء الدول وممثلي الدول
المشاركة والمسؤولين الدوليين وكبار الشخصيات وأعضاء السلك
الدبلوماسي، حيث تم تكريم البرنامج من دولة الإمارات إلى
جانب عدد من المبادرات والبرامج من دول مثل إيطاليا
وسويسرا والنمسا وسوليفنيا وكندا وأستراليا وسنغافورة
وكوريا وأذربيجان والهند وجنوب أفريقيا والمغرب وكينيا
وتشيلي ولبنان.
وتعليقاً على فوز البرنامج بهذه الجائزة الدولية الرفيعة،
قال سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم: "تمثل
جائزة الأمم المتحدة شهادة دولية جديدة على اتباع دبي
النهج السليم في التطوير والتحديث والعمل على الارتقاء
بمعدلات الأداء الحكومي إلى أعلى المستويات في ضوء
التوجيهات الرشيدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل
مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، مما
استقطب اهتمام العالم وتقديره وترجم اليوم في هيئة جائزة
صادرة عن أكبر المنظمات الرسمية الدولية".
وأضاف سموه "إننا فخورون بفوز برنامج دبي للأداء الحكومي
المتميز بهذه الجائزة العالمية، مشيراً إلى أن البرنامج هو
نتاج للرؤية التي تسبق زمنها لصاحب السمو الشيخ محمد بن
راشد آل مكتوم الذي أمر في العام 1997م بتأسيس البرنامج
ليكون أول برنامج متكامل للتميز الحكومي على مستوى العالم
والقوة الحقيقية المحركة للتطوير والتحسين في الأداء
والأساليب والخدمات الحكومية ".
وأضاف: "لاشك في أن الجائزة تعتبر حافزا جديدا يدفعنا إلى
مضاعفة الجهود من أجل مزيد من التميز ورفع مستويات الكفاءة
في الأداء سواء على صعيد خطط واستراتيجيات وأساليب العمل
في كافة الدوائر والمؤسسات والهيئات الحكومية أو على مستوى
الخدمات المقدمة للمتعاملين، وأشار سموه إلى أن أمامنا
المزيد من العمل والعطاء، وعلينا مواصلة جهود التطوير
والتحديث وصولا إلى أفضل مستويات الأداء الممكنة وفقا
لأرقى معايير التميز العالمية".
وكان غيدو برتوتشي مدير شعبة الإدارة العامة وإدارة
التنمية في المجلس الاقتصادي والاجتماعي التابع لهيئة
الأمم المتحدة قد أثنى على برنامج دبي للأداء الحكومي
المتميز في رسالته التي وجهها إلى البرنامج لإبلاغه بالفوز
ضمن فئة تحسين عمليات تقديم الخدمات الحكومية، وقال: "لقد
أثبتت إنجازاتكم المتميزة مستوى رفيعاً في القدرة على
الأداء الفعال والامتياز في مجال الخدمات الحكومية، وأنا
على ثقة من أن البرنامج ساهم بشكل كبير في تحسين الإدارة
العامة في بلادكم، ونحن نرى أنه يمثل مصدر إلهام للآخرين
العاملين في مجال الخدمة الحكومية".
وتعتبر جائزة الأمم المتحدة للخدمات الحكومية والتي أطلقت
في العام 2000، واحدة من أرفع الجوائز الدولية التي تحتفي
بالامتياز في مجال الخدمات الحكومية، وهي جائزة سنوية تمنح
للحكومات المتميزة على مستوى العالم ضمن ثلاث فئات تضم
تحسين مستوى الشفافية والمحاسبية والقدرة على التجاوب مع
الجماهير، زيادة مستوى المشاركة في عملية صنع القرار من
خلال تقديم آليات مبتكرة والفئة الثالثة هي فئة تحسين
عمليات تقديم الخدمة التي منح برنامج دبي للأداء الحكومي
المتميز الجائزة في إطارها.
وقد تضمنت الفئة الثالثة من الجائزة مجموعة من المعايير
الدقيقة التي تم تقييم المرشحين على أساسها وشملت: المعيار
الأول الخاص بالقدرة على زيادة الكفاءة بإيجاد أساليب
واضحة للعمل وتحسين ظروف العمل بما يساعد على زيادة كفاءة
الأداء، أما المعيار الثاني فركز على تقديم خدمات عالية
الجودة من خلال تحديد الجداول الزمنية للخدمة والتركيز على
خدمة المتعاملين وتوافر الخدمات في الوقت وبالأسلوب
الملائم للجمهور، وسرعة إنجاز المعاملات.
ويركز المعيار الثالث للجائزة على القدرة على تطوير
الإدارة من خلال الوسائل والأساليب والأدوات المبتكرة،
وفقا لظروف المنطقة في حين ينظر المعيار الرابع في مسألة
تقديم المفاهيم والأساليب الجديدة والأفكار والحلول
المبتكرة أو استحداث سياسات واستراتيجيات مبتكرة تساهم في
تسريع الخدمات المقدمة للمتعاملين والارتقاء بجودتها، ورفع
مستوى الشفافية في الخدمات الحكومية.
يذكر أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الذي أطلق
بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب
رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وضع في مقدمة
أهدافه التوصل إلى إحراز أعلى المستويات في مجال رضى
المتعاملين في الدوائر الحكومية، استناداً إلى احتياجاتهم
ومتطلباتهم، من خلال إتباع مجموعة من الاستراتيجيات لتشجيع
التنوع في بيئة العمل وتدريب الموارد البشرية واستخدام
أحدث وسائل الاتصال وتقنيات المعلومات وتبادل الخبرات بين
الدوائر الحكومية وتبني أفضل الممارسات العالمية.
عودة
|
